持卡人常见问题
1、卡不能使用以及坏卡换新卡流程？
您可以先拨打客服热线，我们会有专业的技术人员或支持人员来与您沟通判断您是否是错误操作，如果真的是卡损坏无法使用，您可以到售卡大厅办理换卡业务。
非人为损坏产生的坏卡，持旧卡并提供密码到广聚福售卡大厅或服务中心免费换卡，人为损坏产生的坏卡，持旧卡并提供密码到广聚福售卡大厅缴纳15元工本费换卡。
2、如何找回密码和修改密码？
持卡用户在拿到一张新卡时是有初始密码的。
若您想修改密码，可在售卡大厅、服务中心及广聚福的POS机上修改，也可从网站登录后修改。如果忘记密码需要重置，请您来售卡大厅办理，需提供VIP资料卡详细信息，核对确认无误后密码可以重置。
如当天输入密码错误六次以上，该卡将被冻结，需要您持VIP资料卡详细信息来售卡大厅办理开卡，或致电客服热线激活。
3、如何查询卡内余额？
持卡用户在网站www.jufuka.com登陆自己的账户，进入个人账户后，您可以点击查询余额。或者在我们的特约商户的广聚福POS机上查询。同时也可拔打400-633-1717服务热线自助或人工查询。
4、聚福卡丢失后怎么办？
普通卡丢失将不予办理补卡手续，请您妥善保管。
实名卡丢失后可凭身份证等有效证件来售卡大厅办理挂失。也可以通过手机及密码检验进行电话冻结，并于三个工作日内持有效身份证件来售卡大厅办理挂失补卡手续，补卡工本费15元。
5、卡过期后能否延期服务？能否续费充值？
卡过期后每天按卡内余额收取5%的手续费，15天后卡内余额清零，卡作废。
当您的使用期限即将到期，可以来我们的售卡大厅办理延期服务。办理延期生效后，您卡中余额可以继续使用。如果需要再次延期的，仍需按聚福卡余额收取10%的延期费用，延期期限15天，依此类推。
提供充值服务。
6、可消费的商户查询方法？
您可以到我们的网站 www.jufuka.com ，点击特约商户，会查询到我们各行业的所有的特约商户，持聚福卡可到其中的商户进行消费，商超部分商户需在三个服务中心进行换购消费，具体消费信息也可拔打400-633-1717服务热线查询。
7、该卡能否转成实名卡？
该卡可以转成实名卡，请您携带身份证等有效证件到广聚福营业大厅办理。
8、用聚福卡去商户消费，商户能否开发票？
使用聚福卡消费，商户不能为您提供发票，仅能提供刷卡小票凭证。原因是您在购卡或充值的时候，我们已经为您提供过购卡或充值发票了，所以不能为您重复开具发票，希望您能够理解。
